A hálózati korlátozás feloldása, vagyis függetlenítés mind feltöltőkártyás, mind előfizetéses tarifák esetében lehetséges, ezt az előfizető díjmentesen kérheti, amennyiben előfizetése hűségszerződése lejárt. Amennyiben még nem járt le a határozott idejű szerződés, akkor a szerződésbontásból eredő díjak megfizetése után kérhető a függetlenítés. 

Készüléked hálózati korlátozásának feloldását személyesen, vagy meghatalmazott által, üzleteink valamelyikében tudod intézni. Üzleteink elérhetőségét itt találod.
A készüléket IMEI száma alapján azonosítjuk be, és ellenőrizzük, hogy nem kötődik-e hozzá még hűségszerződés vagy részletvételi megállapodás.
Ha nyilvántartásunkban nem található a készülék IMEI száma -jellemzően régi készülékek esetén-, akkor az alábbi dokumentumok valamelyikének bemutatásával igazolható a készülék tulajdonosa és a vásárlás időpontja:

• Előfizetői Szerződés,
• A vásárlásról szóló számla, amely tartalmazza az IMEI számot.

Az igénybejelentéstől számított legfeljebb 5 munkanapon belül, vagy az előfizetői szerződés megszűnésekor elvégezzük a hálózati korlátozás feloldását.
 

Menete:

A legtöbb készülék esetén a SIM-kártyát be kell helyezni a készülékbe és a telefon automatikusan kérni fogja a hálózati feloldó kódot. Egyes készüléktípusonként a feloldás menete ettől eltérő lehet. A kódot a függetlenítés igénylésekor személyesen, üzleteinkben kapod meg és munkatársaink tájékoztatnak arról, hogy az adott készülék esetén pontosan mi a teendő és mikor végezhető el a függetlenítés.