Hálózat, lefedettség, általános tudnivalók

• Mi mit jelent? - Kültér, beltér 4G, 5G és egyebek

  Kültéri és beltéri lefedettség

  Beltérben az épületek csillapítása miatt kisebb a jelerősség, ezért a kültéri minőségnek megfelelő beltéri lefedettség csak kisebb területen érhető el, ahogyan a térképen is látható. Ugyanazon a helyen a kültéren tapasztalható le- és feltöltési sebességhez képest beltéren kisebb le- és feltöltési sebességek érhetőek el, ezt mutatják a térképen a kiválasztott ponthoz tartozó magyarázatban megadott irányadó értékek.

  Milyen sebességre számíthatsz?

  A különböző adatátviteli technológiák eltérő le- és feltöltési sebességet biztosítanak.
  Várható sebességek:

  • 4G/LTE-vel lefedett területen: letöltés: 20-150 Mbit/s; feltöltés: 3-50 Mbit/s
  • 4G+/LTE-A-vel lefedett területen: letöltés: 225-300 Mbit/s; feltöltés: 20-50 Mbit/s
  • 5G-vel lefedett területen: letöltés: 550-600 Mbit/s; feltöltés: 30-60 Mbit/s

  Minőségi mutató meghatározása:

  Kínált sávszélesség: a Szolgáltató által az internet-hozzáférési szolgáltatás nyújtása során az adott előfizetői hozzáférési ponton le- és feltöltési irányban elérhető, a szolgáltatáshoz rendelt adatátviteli sebesség felső elméleti határa, a besugárzási (lefedettségi) terület bármely kültéri pontján, bármely időpontban, Mbit/s-ban megadva.

  A Szolgáltató által kínált sávszélességekhez tartozó le- és feltöltési sebességek a különböző adatátviteli technológiák esetében a következőek:  4G/LTE - 150/50 Mbit/s; 4+/LTE - 300/50 Mbit/s.

  Az adott tarifacsomaghoz, kiegészítő szolgáltatáshoz tartozó kínált sávszélesség a fenti sebességektől eltérhet, melyről információ a Díjszabásban (ÁSZF 1/A. és 1/B. mellékletek) az érintett tarifacsomag, valamint kiegészítő szolgáltatás leírásában található. A kínált sávszélesség elérésének feltétele az adott területen a szolgáltatást biztosító hálózati technológia elérhetősége, az azt támogató eszközök (pl. készülék, megfelelő SIM) megléte, illetve a hálózat aktuális leterheltsége.

  *Várható sebesség: A lefedettségi térképünkön megjelenített várható sebesség értékek a Yettel mérései alapján készített becsléseken alapul. A megadott sebességértékek átlagos/iránymutató értékek, amelyek a terület lefedettségi viszonyaitól, a felhasználók számától függően változhatnak, a megadott értékekre nem vállalunk garanciát.

  Garantált sebesség: az internet hozzáférési szolgáltatáshoz rendelt a Szolgáltató által az adott előfizetői hozzáférési ponton le- és feltöltési irányban a besugárzási (lefedettségi) terület bármely kültéri pontján teljesíteni vállalt legkisebb adatátviteli sebesség, Mbit/s-ban megadva. A Szolgáltató által garantált le- és feltöltési sebesség valamennyi adatátviteli technológia esetén: 0 Mbit/s.

• Adat evolúció

  Hogy a lehető legjobb és leggyorsabb mobilhálózatot biztosítsuk neked, folyamatosan fejlesztjük és készítjük fel hálózatunkat az újabb generációs technológiák fogadására. 

  2G: A még 2G-snek számító GPRS technológia bevezetésével a mobilos internetezésért számított percdíj megszűnt. Ugyanebben az időszakban megjelentek a kamerás és színes kijelzős mobilok, így lehetővé vált akár az is, hogy fotót küldjünk a telefonunkról.

  3G: Egy megabájt adat letöltése negyedóra helyett már csak 20 másodpercet vett igénybe.  Mindössze kilenc év alatt ezerszeresére nőtt a mobilinternet sebessége: 1999-ben még csak 14,4 kilobit/s-mal lehetett letölteni, 2008-ban viszont már 14,4 megabit/s-os sebességet kínáltunk. 2022. júniusától a 3G hálózatot fokozatosan  lekapcsoljuk. Ezzel együtt a hálózatmodernizáció részeként nagyobb kapacitást biztosítunk a 4G/5G technológiáknak.

  4G: Bevezettük a 4G szolgáltatást, lehetővé vált, hogy olcsó havidíjért bárki olyan Hipernetre fizessen elő, amelyet egész hónapban intenzíven használhat. 2012-ben a Yettel ügyfelei számára Budapest teljes metróhálózatán elérhetővé vált a Hipernet. 

  4G+: Napjainkban arra koncentrálunk, hogy bővítsük a kapacitásunkat. Arra törekszünk, hogy a mobilhálózatok jelenlegi csúcsát jelentő 4G továbbfejlesztett változata, az akár 300 Mbps-os letöltési sebességet biztosítani képes 4G+ technológia még több bázisállomáson elérhető legyen. 

  VOLTE: Gyorsabb hívásfelépülést és jobb hangminőségű hívásokat hoz a közelmúltban indított Voice over LTE (VoLTE) technológia, amely lehetővé teszi, hogy a Yettel ügyfelei egyszerre bonyolítsanak hanghívást és netezzenek 4G-n.

  5G: Mivel tízszer olyan gyors, és tízezerszer annyi készüléket tud majd kiszolgálni, mint a 4G, a nagyon alacsony válaszidős hálózat nem csak a munkánkat fogja hatékonyabbá tenni, a mindennapi életünk is vele okosodik. Szakik számára: különböző típusai hullámokban épülnek majd ki. Az eMBB a 2020-as évekre, a mMTC akár már 2021-re várható, az URLLC építése pedig 2021-2022-től kezdődhet.

• Hálózatmodernizációs fejlesztések

  Időszakos hálózatmodernizációs munkálatokat folytatunk, amelyek a Yettel mobiltelefon és mobilinternet szolgáltatásainak átmeneti minőségi romlását vagy kimaradását is okozhatják. A fejlesztések célja, hogy a jövőben még magasabb színvonalú szolgáltatást biztosíthassunk ügyfeleinek.

  Az aktuálisan érintett területek és időpontok listája itt található.

• Mitől függ az adat sebessége?

  Bázisállomások közelsége: A hálózat minőségét befolyásolja a bázisállomások elhelyezkedése (közelsége, sűrűsége). Minél rövidebb utat kell megtennie a rádióhullámnak, annál kevésbé romlik a jel minősége.

  Épületek és a többi mobil: A környezetedben tartózkodó felhasználók száma befolyásolja azt, hogy milyen erősnek érzed a hálózatunkat, mint ahogy az is, hogy egy mezőn, vagy egy vastag falú épületben állsz-e.

  Mediterrán ciklonok: A hálózatról alkotott képedet befolyásolja az időjárás is – nagyobb viharok esetén sokkal másabbnak érezheted a hálózat minőségét, mint egy szélcsendes, napsütötte reggelen.

 5G tudnivalók

• Milyen gyors az 5G?

  Többszöröse a jelenlegi LTE/4G élménynek. Fontos, hogy a mobilod is 5G képes legyen, valamint az adatátviteli sebesség függ egyrészt a használat helyétől, azaz, hogy az adott helyen mennyire optimális a rádiós környezet (épületek, dombok, egyéb tereptárgyak árnyékolása például), másrészt a hálózat terheltségétől, azaz, hogy mennyien használják éppen az adott cellát. Az 5G jelentős kapacitásnövekedést jelent, ami nem is a maximális letöltési sebességben hoz érdemi változást, hanem a terhelt időszakokban: nem lesz romlás az érzékelt minőségben, hiszen az 5G egyidőben lényegesen több eszközt képes kiszolgálni.
  További infót itt találsz.

• Milyen a Yettel 5G lefedettsége?

  Minden, amit az 5G-ről tudni szeretnél megtalálható oldalunkon: https://www.yettel.hu/5g

• Hol tudom megnézni milyen lefedettség érhető el nálam?

  Magyarországon a Yettel adat lefedettsége 98,26 %-os, aminek a kapacitását folyamatosan bővítjük. A lefedettségi térképünket itt tudod megnézni, ahol megadhatod a címedet is és megmutatjuk milyen lefedettség érhető el nálad. 

• Néha lassú az internet, mitől lehet ez?

  A mobilkommunikációban rádióhullámokat használunk az adatok vezeték nélküli átvitelére, melyek elektromágneses hullámok formájában sugározódnak ki az antennákból és terjednek a környezetben.  A technológia ezen sajátosságaiból adódóan számos tényező befolyásolhatja a mobilhálózatok elérhetőségét, amelyek egyike sem számít hálózati hibának: - időjárási tényezők, tereptárgyak, épületek szerkezete, falainak vastagsága, az antennáktól, bázisállomásoktól való távolság, a hálózat terheltsége, azaz hány eszköz kapcsolódik éppen. A hálózatunkról részletesebben itt olvashatsz.

• Gyakran eldobja a telefonom a hívást vagy lekapcsolódik a telefonom a hálózatról, mit tegyek?

  Amennyiben nem épül fel egy hívás vagy megszakad, vagy lekapcsolódik a telefonunk a mobilnetről az történhet a mobiltechnológia sajátosságaiból adódó környezeti okok miatt, ilyenek például az időjárási tényezők, tereptárgyak, épületek szerkezete, falainak vastagsága, az antennáktól, bázisállomásoktól való távolság, a hálózat leterheltsége, azaz hány eszköz kapcsolódik a hálózatra éppen.  Ráadásul, ha a Yettel hálózatán kívülre telefonálsz, akkor megeshet, hogy a hívást fogadó hálózat problémái miatt kerül eldobásra a hívás. A mobiltechnológia sajátosságairól itt olvashatsz részletesebben.

 Volte

• Hol érhető el?

  A VoLTE technológia azokon a helyeken érhető el, ahol elérhető a 4G hálózat. Amennyiben nincs 4G hálózat, akkor a hívás 2G technológián épül fel.
  Lefedettségi térképünk az alábbi linken tekinthető meg: www.yettel.hu/lefedettsegi-terkep

• Fogyasztja-e az adatkeretemet a hívás?

  A hívás az adatcsomag keretet nem fogyasztja, a hívás által generált adatforgalmat a tarifacsomag hívás percdíjának megfelelően idő alapon számlázzuk.

• Hol látom, hogy a hívás VoLTE hálózaton történik?

  A készülék kijelzőjén megjelenik a ’VoLTE’ felirat , illetve a hívásnaplóban jelöli, hogy az adott hívás 4G hálózaton történt.

• Külföldön is használható?

  A VoLTE elérhető több szolgáltató partnerünknél, bővebben itt olvashatsz róla: yettel.hu/volte-roaming

 VoWiFi

• WIFI és hálózat
  • A WiFi hálózat minőségére sajnos nincsen hatásunk, így a megfelelő hívásélményhez jó WiFi jelerősség, és ehhez stabil internetkapcsolat szükséges.
  • A stabilitás a fontos, és nem az adatsebesség, ugyanis egy WiFi-hívás nagyon alacsony adatforgalmat generál (<50kbps). 
  • SMS-ezni szakadozó WiFi esetén is lehet!
  • A használathoz a készüléknek csatlakoznia kell a Wifi hálózathoz!
  • A segélyhívó szolgáltatás (112) a VoWIFI szolgáltatáson keresztül nem elérhető, az a jelenlegi módon, az elérhető magyar mobiltelefon-hálózatokon keresztül lehetséges.
  • A szolgáltatás csak Magyarország területén elérhető.
  • A szolgáltatás nem fogyasztja a mobilinternet-adatkeretet, viszont az igénybe vett WIFI hálózaton adatforgalmat generál.
• Hogyan történik a készülék beállítás és a telepítés?
  • SW (FW) upgrade a legutolsó verzióra.
  • Megrendelés: a VOWIFI kódszó elküldése a 1744 -re.
  • Beállítás: készüléktípusonként eltérhet (például SAMSUNG esetén: Beállítások/Kapcsolatok/WiFi hívás)
  • A készülék ekkor a WiFi hálózatot és az internetet használva kapcsolódik a szolgáltató hálózatához, így elérhető marad, és hívni is tud bármely korábban elért hálózat felé.
• Hol látszik, hogy működik a készüléken a VoWIFI?
  • Előfeltétel: a készüléket engedélyeztük hálózati oldalon és a használó be is kapcsolta a VoWiFi hívást.
  • Amennyiben WiFi lefedett területen hívást indít -> látszik a felső ikon csíkon, a zöld indító gombon vagy a híváslistában is.
• Probléma esetén hol juthatok segítséghez?
  • Technikai hibabejelentés esetén ügyfélszolgálatunk segít, illetve a VoWIFI funkció kikapcsolásával bárki visszatérhet a hagyományos használathoz. A WIFI minőségével, a helyi hálózat sajátosságaival kapcsolatos hibákkal kapcsolatban a helyi hálózat üzemeltetője tud csak segíteni.
  • A felhasználó kikapcsolhatja a WiFi hívás engedélyezését a beállításhoz hasonló módon (pl. Beállítások/Kapcsolatok/WiFi hívás).
• Hogyan működik a készülék hálózat váltásakor?
  • Amennyiben a WiFi jelerősség lecsökken vagy megszűnik, úgy automatikusan átvált VoLTE mobil hálózatra, és visszavált WiFi-re, ha a jelerősség újra megfelelő lesz.
  • Mindez megtörténhet hívás közben is, ebből a felhasználó szinte semmit nem észlel (esetleg kis kimaradás, kattanás).
  • Fontos: Amennyiben az adott környezetben nem áll rendelkezésre 4G (VoLTE) hálózat, csak 2G/3G, úgy a WiFi lefedettségből kisétálva a hívás megszakad. Ez normális jelenség, mivel a VoWiFi és 2G/3G hálózatok között technológiailag nincs hívásátadás (handover). Ilyen eset előfordulhat, ha például az otthoni WiFi hálózatból kisétálva a garázs/pince felé, az aktív hívás megszakad.
  • Független WiFi hálózatok között sem működik az átkapcsolás.
• Eltér-e a számlázása egy ilyen hívásnak?
  • Nem, a számlázása normál hanghívásként történik. A hívások díjszabása megegyezik a tarifacsomaghoz tartozó díjszabással.
  • A szolgáltatás előfizetési díja 0Ft, egyszeri díja 0Ft.
• Lemondható a szolgáltatás?

  Igen, bár a készüléken szabadon ki-és bekapcsolható, lemondásra is lehetőség van, az „XVOWIFI” kódszó elküldésével a 1744-es telefonszámra.

• Milyen IP cím irányba/irányból kell kapcsolatot nyitni a WiFi hálózaton?

  Nyílt internet elérés szükséges, static NAT megfelelő.

• Szükséges –e IP cím felé tűzfalat nyitni?

  Nem, ha van egy nyilvános WiFi is internet kijárattal, vagy a nyilvános internet egyébként elérhető. HTTP PROXY: nem zavar, mert nem http forgalom a VoWiFi.

• Milyen portokat kell engedélyezni a tűzfalon a használathoz?

  WiFi AP-on vagy tűzfalon (ha van) engedélyezni kell az IPSec miatt az UDP 500 és 4500 -as portot. Illetve szükséges az „IPSEC passthrough” beállítása (ilyenkor az a portokat is felengedi).

• Hogyan érdemes kapacitást tervezni ?

  80-100 kbps / kliens (~10-12 kbyte/kliens) alapon elegendő számolni a leendő forgalmat az egyidejű hívások figyelembevételével. 

• WiFi hálózat rádiós paraméterei mennyiben befolyásoló tényezők?

  Jelerősségre figyelni kell, mert készülék függően vált VoLTE-re. Gyenge WiFi esetén már érzékelhető romlás lehet a hangminőségben, amíg VoLTE-re nem vált át a készülék.

 Készülékbeállítások

• Nem csatlakozik a készülékem az 5G-re, mi lehet az oka?

  Az 5G technológia eléréséhez az alábbi feltételnek kell megfelelni:

  • 5G képes SIM kártya (a régebbi SIM kártyák cseréjét díjmentesen biztosítjuk üzleteinkben)
  • 5G képes készülék, melynek a mobilhálózatok menüpontjában is engedélyezett a 5G hálózati hozzáférés vagy 'Automatikus elérési lehetőség van beállítva
  • 5G lefedettség, ezt ellenőrizheted lefedettségi térképünkön.
• Hogyan tudom beállítani a készülékemet a Yettel szolgáltatásainak használatához (pl. internet, e-mail, SMS, MMS, stb) ?

  Ha szeretnéd, hogy telefonod megfelelően legyen beállítva a Yettel szolgáltatásainak használatához (pl. internet, e-mail, SMS, MMS, stb), akkor válassz az alábbi lehetőségek közül és tudd meg mi szükséges a beállításhoz.

  • Android okostelefonok készülékbeállítások 
  • Apple iPhone készülékbeállítások

  • Hagyományos mobilok: Ha szeretnéd a beállításokat automatikusan lekérni hagyományos telefonodra (tehát nem okostelefonra), akkor SMS-ben vagy az online ügyfélszolgálatunkon keresztül is lekérheted. Készülékbeállítások lekérése mobilodra

  További készülékbeállítások:

  • Apple TV beállítása
  • SMS, MMS, GPRS beállítások
  • Roaming beállítások
• Mi az a VoLTE és hogyan tudok rácsatlakozni?

  Voice Over LTE technológiával HD minőségű hanghívásokat tudsz bonyolítani 4G-n, de mobilinternet adatforgalom felhasználása nélkül, ami azt jelenti, hogy az erre képes telefonokkal hanghívást is indíthatsz azon a 4G hálózaton, amin eddig kizárólag netezés volt lehetséges. 
  Erről részletesebb információt weboldalunkon találsz.
   

• Hogyan állíthatom be, hogy milyen külföldi hálózatra csatlakozzon a mobilom?

  Lépj be készülékeden a Beállítások menübe, majd válaszd a Kapcsolatok vagy Mobilhálózat opciót. Azon belül keresd a Hálózatválasztás vagy Mobilszolgáltatók lehetőséget. Alapesetben hagyjuk a készülékünket automatikus hálózatválasztáson a lehető leggyorsabb hálózati csatlakozás érdekében. Automatikus hálózatválasztás esetén a készülékünk a határátlépést követően automatikusan megkeresi a Yettel előfizetők számára az adott helyen biztosított külföldi hálózatot és automatikusan csatlakozik arra. Amennyiben ettől el szeretnél térni, akkor állítsd Manuális vagy Kézi hálózatválasztásra a kapcsolót vagy kapcsold ki az Automatikus hálózatválasztást.

• Hogyan tudom az adatforgalmat kikapcsolni külföldön?

  Lépj be készülékeden a Beállítások menübe, majd válaszd a Kapcsolatok vagy Mobilhálózat vagy Adatforgalom opciót.
  Azon belül keresd az Adatroaming kapcsolót, aminek a ki- vagy bekapcsolásával tudod szabályozni a külföldi internetelérést. Ha kikapcsolod, akkor az adatforgalom, (beleértve az e-mailt, webböngészést és értesítéseket) a WiFire korlátozódik.

Hibababejeletés

• Mit tehetek, ha hálózati hibát észlelek?

  Amennyiben internet problémát vagy egyéb hibát tapasztalunk érdemes azzal kezdeni, hogy kikapcsoljuk-bekapcsoljuk a készülékünkket, ez sok esetben megoldást jelent. Érdemes elvégezni egy készülék-kártya keresztcserét a hiba kizárása érdekében, SIM kártyánkat helyezzük át egy másik készülékbe és azon is teszteljük a szolgáltatást működését. Ezzel kiszűrhető, hogy a készülékünk vagy a SIM kártyánk hibája okozhatja a jelenséget.
  Fontos, hogy készülékünkön mindig a legfrissebb szoftver legyen telepítve, mert a gyártó ezzel garantálja a hibátlan működést. Sok esetben nem a hálózat, hanem maga a szoftver lehet hibás.
  Szintén nem hálózati hibának minősül, de rövid ideig kimaradást okozhatnak a területet kiszolgáló bázisállomásokon végzett karbantartás vagy modernizálási munkálatok. Ezt itt tudod ellenőrizni.

• Hol tudom a hálózati hibát bejelenteni?

  Ha rendszeresen hálózati hibát észlelsz, az alábbi csatornákon tudod bejelenteni:

  • személyesen a Yettel üzletekben, 
  • Telefonos ügyfélszolgálatunkon belföldről a 1220-as számon, amely hálózaton belül díjmentesen hívható, ill. a +36 20 2 000 000 hívószámon,
  • yettel.hu elérhetőségek oldalán, az itt található elektronikus űrlapokon és webchat linken,
  • írásban, a Yettel központi címén:  Yettel Magyarország Zrt. 2045 Törökbálint, Pannon út 1.

  
  A bejelentés előtt az alábbiakat gondold át, kollégáink is ezeket a kérdéseket fogják feltenni neked:

  Hol tapasztalható a hiba? Lehetőleg pontos címet kell megadni. Ha helyszíntől függetlenül tapasztalsz problémát, akkor lehet SIM-kártya csere szükséges vagy a készülékedet kell megvizsgálni.
  Mióta tapasztalható a probléma? Pontos dátum szükséges a hiba minél jobb feltérképezéséhez.
  Korábban milyen volt a hálózat? A mostani állapothoz képest romlott a térerő vagy soha nem volt igazán jó a lefedettség.
  Kültéren és/vagy beltéren tapasztalható a probléma?  Az épület szerkezete nagy mértéken befolyásolhatja a lefedettség mértékét, fontos, hogy épületen belül és kívül mit tapasztalsz.
  Mekkora a térerő kijelzés? Kültéri és beltérei adat is szükséges, hogy mekkora térerőt mutat a készülék.
  Ingadozik-e a térerő?
  Többen is tapasztaljátok a hibát?