Kérdésed van? Itt megtalálod a választ!

Általános információk

• Mi az az adategyeztetés és miért van rá szükség?

  Adategyeztetéskor a személyes adataidat és igazolványaid érvényességét ellenőrizzük a hatósági nyilvántartásban. Ez a jogszabályi kötelezettségünk.

• Kinek kell intéznie az adategyeztetést?

  Az adategyeztetést a feltöltőkártyás SIM kártya előfizetőjének kell elvégeznie. Milyen SIM kártyák esetében kell elvégezned az adategyeztetést? Mobil, riasztó, modem?

  Az adategyeztetést el kell végezned az alábbi típusú feltöltőkártyás SIM kártyáidra:

  • a mobiltelefonokban található hanghívásra képes SIM-kártyák,
  • minden, nem hívásra szolgáló eszközben (riasztóban, modemben, mérőórákban, meteorológiai állomásban) található hang alapú SIM-kártyák

  Az adategyeztetést nem kell elvégezni a csak mobilinternetes feltöltőkártyákra (amelyekről nem lehet hívást indítani).

  Arra figyelj, hogy ahhoz, hogy online el tudd végezni az adategyeztetés, a SIM kártyádnak egy telefonban (vagy egyéb sms fogadásra képes eszközben) kell lennie, mert egy SMS-ben küldött kóddal azonosítunk be a folyamat során. Tehát, ha a SIM kártya olyan eszközben van, ami nem tud SMS-t fogadni, akkor az adategyeztetést telefonon vagy személyesen tudod elintézni.

• Milyen csatornán tudod elvégezni az adategyeztetést? Hol és mikor tudom az adategyeztetést elvégezni?

  a Yettel applikációban

  Online, a Yettel weboldalán

  Személyesen bármely Yettel üzletben,

  Telefonon, a telefonos ügyfélszolgálat vagy a Virtuális ügyintéző segítségével: ehhez hívd a 20 2020-222 számot.

• Mit készíts elő az adategyeztetéshez?

  Az összes felöltőkártyás SIM kártyádat, az érvényes személyi igazolványodat (vagy jogosítványod vagy útleveled) és a lakcímkártyádat.

• Mi történik, ha nem egyezteted évente adataidat?

  Azt a telefonszámot, amelyre a határidőig nem végezted el az adategyeztetést, lekapcsoljuk. A telefonszámodat és a fel nem használt egyenlegedet is elvesztheted, a SIM kártyát nem fogod tudni tovább használni.

• Hogyan tudhatod meg, hogy neked kártyás vagy számlás telefonszámod van-e?

  A tarifacsomagod határozza meg, hogy telefonszámod feltöltőkártyás vagy számlás. Ellenőrizd tarifacsomagodat a Yettel fiókban vagy a telefonos ügyfélszolgálatunkon.

• Jelzés küldése rendvédelmi szervnek

  A Yettel köteles a jogszabályban meghatározott rendvédelmi szervnek jelzést küldeni, ha a hanghívásra szolgáló feltöltőkártyás előfizetői szerződéssel kapcsolatban rögzített ügyfél-azonosító adatok valódiságával vagy megfelelőségével kapcsolatban kétség, vagy a szolgáltatás igénybevételével összefüggésben bűncselekmény gyanúja merül fel.

• Hívószám megszüntetése rendvédelmi szerv jelzése alapján

  A Yettel köteles a jogszabályban meghatározott rendvédelmi szervtől érkező jelzés alapján a hanghívásra szolgáló feltöltőkártyás előfizetői szerződést azonnali hatállyal felmondani.

Határidők

• Mikor kell elvégezned az éves adategyeztetést? Mi a határideje?

  Minden évben a szerződéskötésed évfordulójáig kell elvégezned az adategyeztetést, függetlenül attól, hogy előző évben mikor intézted.

  Például

  A szerződéskötésed dátuma: 2021.10.06.

  Így az éves adategyeztetés határideje (eddig az időpontig kell elintézned az adategyeztetést): 2025.10.06.

  Az adategyeztetésre a határidőt megelőző 6 hónapban van lehetőség, ez esetünkben 2025.04.06-2025.10.06.

  
  Ha az előző évi adategyeztetéshez képest az előfizető személye megváltozik (pl. átírás), akkor onnantól kezdve az új előfizető nevére történő szerződéskötés dátuma lesz az éves adategyeztetés határideje.

• Mikor tudod az adategyeztetést elvégezni?

  Az éves adategyeztetést az éves adategyeztetési határidőt megelőző 6 hónapban tudod elvégezni.

• Kapsz értesítést arról, hogy mikor kell elvégezned az éves adategyeztetést?

  Nem kell aggódnod, hiszen 60 nappal a határidő lejárata előtt tájékoztatunk SMS-ben, hogy időben el tudd végezni az egyeztetést.

• Ha nem tudod pontosan, mikor van az adategyeztetési határidő, akkor honnan tájékozódhatsz?

  Nem kell aggódnod, hiszen 60 nappal a határidő lejárata előtt tájékoztatunk SMS-ben, hogy időben el tudd végezni az egyeztetést.

  Ha biztosra akarsz menni, akkor nyisd meg a Yettel applikációt és lépj az Egyéb menüponton belül a Kártyás adategyeztetés opcióhoz vagy lépj be ezen a weboldalon, és nézd meg a határidődet. Itt akár azonnal el is végezheted az adategyeztetést, ha a szerződéskötésed évfordulója 6 hónapon belül van.

Adategyeztetés telefonon gyorsan és egyszerűen

• Mi ez?

  Ha inkább telefonon szeretnéd intézni az adategyeztetést, Virtuális ügyintézőnk segít, hogy ne kelljen várnod ügyfélszolgálati munkatársunk kapcsolására. Virtuális ügyintézőnk egy telefonos ügyfélszolgálati robot, amely képes a válaszaid alapján automatizáltan elvégezni a kötelező adategyeztetést. Ez a technológia megkönnyíti és felgyorsítja az ügyintézést, hiszen nem kell várakoznod a kapcsolásra.

• Hogyan működik?

  1. Hívd fel a 06 20 2020 222 telefonszámot.

  2. A hívás során a virtuális ügyintéző az adategyeztetéshez szükséges adatokra vonatkozóan kérdéseket tesz fel neked, és a válaszaidat rögzíti. Például: Virtuális ügyintéző elmondja, hogy ‘Kérlek, a sípszó után add meg a teljes neved. Ha rendelkezel második keresztnévvel is, akkor kérlek, azt is add meg!’ - Ekkor be kell mondanod a teljes neved.

  3. A virtuális ügyintéző ellenőrzi az adataid a központi nyilvántartásban. Ha az adatok helyesek, akkor tájékoztat az adategyeztetés sikerességéről. Ha az adatok eltérnek a korábban megadottaktól, továbbítja hívásod egy ügyfélszolgálati munkatársunkhoz.

• Milyen előnyei vannak a virtuális ügyintézésnek?

  Gyorsabb: Nem kell várakoznod vagy bonyolult menükben tájékozódnod. Egyszerűen hívd fel a Virtuális ügyintézőt a 06 20 2020 222 számon, és végezd el az adategyeztetést.

  Kényelmes és rugalmas: A Virtuális ügyintéző a nap 24 órájában elérhető, bármikor intézheted az adategyeztetést.

• Mi történik, ha nem sikerül az adategyeztetés a virtuális ügyintézővel?

  Ha az adategyeztetést nem sikerül elvégezned, a virtuális ügyintéző automatikusan átkapcsol egy élő ügyintézőhöz, aki segít megoldani az ügyedet.

SIM kártya továbbadása; a SIM kártya használója  

• Eladhatod, értékesítheted a feltöltőkártyás SIM kártyádat?

  Nem. Tilos a feltöltőkártyás előfizetés továbbértékesítése.

• Más is használhatja a feltöltőkártyás SIM kártyádat, telefonszámodat? Ki lehet „használó”?

  A SIM kártya átadható közeli hozzátartozó részére (pl. házastárs, egyeneságbeli rokon, testvér – de nem minősül ilyennek pl. az élettárs, anyós, após).

  Egyéb esetekben, a SIM-kártyát csak akkor adhatod át harmadik személynek („használó”-nak), ha előzetesen bejelented a Yettelnek és megadod a használó személyazonosító okmányának

  (pl. fényképes személyi igazolvány vagy jogosítvány vagy útlevél) adatait is. Ezt csak személyesen, Yettel üzletben tudod elintézni.

  A kártyát csak akkor használhatja az új használó, ha a személyes adatokat sikeresen ellenőriztük a hatósági nyilvántartásában.

  Kérjük, fokozottan figyelj erre a bejelentési kötelezettségre, mert ha a SIM kártyád előzetes bejelentés és adatellenőrzés nélkül adod át használatra olyan személynek, aki nem közeli hozzátartozód, akkor a telefonszámot megszüntetjük.

  A SIM-kártyát nem adhatod át cégnek vagy más szervezetnek.

• Be kell jelentened a Yettelnek, ha nem Te használod a SIM kártyádat?

  Igen, ha a SIM-kártyád nem közeli hozzátartozónak (házastárs, testvér, szülő, gyermek) adtad át, akkor be kell jelentened a Yettelnek és meg kell adnod a „használó” személyazonosító okmányának (pl. fényképes személyi igazolvány vagy jogosítvány vagy útlevél) adatait is. Ezt csak személyesen, Yettel üzletben tudod elintézni.

  A kártyát csak akkor használhatja az új használó, ha a személyes adatokat sikeresen ellenőriztük a hatósági nyilvántartásában.

  Kérjük, fokozottan figyelj erre a bejelentési kötelezettségre, mert ha a SIM kártyád előzetes bejelentés és adatellenőrzés nélkül adod át használatra olyan személynek, aki nem közeli hozzátartozód, akkor a telefonszámot megszüntethetjük.

• Be kell jelentened a Yettelnek, ha nem Te használod a SIM kártyádat?

  Igen, ha a SIM-kártyád nem közeli hozzátartozónak (házastárs, testvér, szülő, gyermek) adtad át, akkor be kell jelentened a Yettelnek és meg kell adnod a „használó” személyazonosító okmányának (pl. fényképes személyi igazolvány vagy jogosítvány vagy útlevél) adatait is. Ezt csak személyesen, Yettel üzletben tudod elintézni.

  A kártyát csak akkor használhatja az új használó, ha a személyes adatokat sikeresen ellenőriztük a hatósági nyilvántartásában.

  Kérjük, fokozottan figyelj erre a bejelentési kötelezettségre, mert ha a SIM kártyád előzetes bejelentés és adatellenőrzés nélkül adod át használatra olyan személynek, aki nem közeli hozzátartozód, akkor a telefonszámot megszüntethetjük.

  Hol tudod bejelenteni a „használót”? (Ha nem közeli hozzátartozónak adtad a SIM kártyád és Ő használja.) A telefonos ügyfélszolgálatunkon vagy személyesen a Yettel üzletekben.

• Kit nem kell „használóként” bejelentened?
  • Ha Te használod a SIM kártyát és Te vagy az előfizető.
  • Ha közeli hozzátartozód használja a SIM kártyád. Közeli hozzátaratozónak számít: házastárs, testvér, egyeneságbeli rokon (szülő, gyermek).

  Tehát a nem közeli hozzátartozót (pl. élettárs, anyós, após) be kell jelentened használóként.

• Milyen SIM kártyához, telefonszámhoz adhatsz meg „használót”?

  Kizárólag hanghívásra szolgáló feltöltőkártyás telefonszámhoz adható meg.

• Mit kell tenned, ha cég használja a kártyád?

  Céget, egyéni vállalkozót, egyéb szervezet „használó”-ként nem adhatsz meg. Ebben az esetben kérd bármely Yettel üzletben ügyintézőnk segítségét, aki segít az átírás elvégzésében.

• Akkor is el kell végezni az éves adategyeztetést, ha nem az előfizető használja a kártyát?

  Igen, az éves adategyeztetést akkor is el kell végezni, ha nem az előfizető, hanem egy általa bejelentett harmadik személy („használó”) használja a kártyát. Ebben az esetben is az adategyeztetést az előfizető tudja elvégezni.

• A neveden lévő maximális kártyák számába beleszámít az a kártya is, amire használót jelentettél be?

  Igen, beleszámít. A limiten felüli telefonszám esetén kérd Yettel üzletben ügyintézőnk segítségét az átírás elvégzésében.

• Megszüntetheti-e a vagy átviheti-e más szolgáltatóhoz a „használó” a telefonszámod?

  Nem, a „használó”-nak nincs ilyen rendelkezési joga. Ha a „használó”-nak át szeretnéd adni ezeket a jogokat, akkor bármely Yettel üzletben kérd ügyintézőnk segítségét az átírás elvégzésében.

Üzleti ügyfelek

• Ha üzleti ügyfél vagy, hol tudod az éves adategyeztetést elvégezni?

  Üzleti ügyfélként csak személyesen, Yettel üzleteinkben tudod elvégezni az adategyeztetést.

• Mit kell tenned, ha cég használja a kártyád, de nem cég az előfizető?

  Céget, egyéni vállalkozót, egyéb szervezet „használó”-ként nem adhatsz meg. Ebben az esetben kérd bármely Yettel üzletben ügyintézőnk segítségét, aki segít az átírás elvégzésében.

Külföldi ügyfelek / Foreigners

• Adategyeztetés külföldi ügyfeleknek

  Ha nincs a magyar hatóságok által kibocsátott igazolványod, akkor az adategyeztetést kizárólag személyesen üzleteinkben tudod megtenni.

  If you are a non-Hungarian/foreign citizen please visit our website: https://en.yettel.hu/dataverification